01إلغاء طلب الحجز
يصبح طلب الحجز المنشأ عبر الموقع نهائياً بموافقة الشركة. للطلبات غير المعتمدة يمكن إرسال طلب الإلغاء أو التغيير عبر قنوات تواصل الشركة مباشرة.
- مشاركة رقم الطلب أو بيانات التواصل تسرّع العملية.
- يتم تقييم تغييرات السيارة أو التاريخ أو الفرع أو الخدمات حسب توفر الشركة.
- إذا لم يتم الدفع في مرحلة الطلب، غالباً يتم الإغلاق كسجل تشغيلي.
02تغيير الحجوزات المعتمدة
في الحجوزات التي اعتمدتها الشركة، يتم فحص تغييرات التاريخ أو الوقت أو مجموعة السيارة أو نقطة التسليم أو الخدمات الإضافية حسب التوفر الحالي.
- قد يظهر فرق سعر عند تاريخ أو مجموعة سيارة جديدة.
- قد يسبب طلب نقطة استلام أو إرجاع مختلفة رسوماً تشغيلية إضافية.
- قد تكون التغييرات القريبة من وقت التأجير محدودة حسب سياسة الشركة.
03استرداد الدفع والعربون والتأمين
إذا كانت عمليات الدفع الإلكتروني أو العربون أو التأمين مفعلة، يتم تقييم الاسترداد حسب سياسة الشركة وإجراءات مزود الدفع وحالة الحجز.
- قد يتم تحرير تأمين بطاقة الائتمان خلال فترة تعتمد على إجراءات البنك.
- قد يختلف استرداد العربون أو الدفع المسبق حسب وقت الإلغاء وشروط الشركة.
- قد تُقيّم الخدمات الإضافية والتأخير والضرر والوقود والكيلومترات والطرق في الحساب النهائي.
04الإلغاء بعد التسليم أو الإرجاع المبكر
بعد تسليم السيارة تُعد عملية التأجير قد بدأت. يتم تقييم الإرجاع المبكر أو الأيام غير المستخدمة أو رسوم الخدمات حسب شروط الشركة.
- قد تؤخذ شروط اليوم والساعة والعروض في الاعتبار عند الإرجاع المبكر.
- قد تختلف شروط الاسترداد في التأجير الشهري أو الحجوزات ذات السعر الخاص.
- قد لا يكون المبلغ النهائي ونتيجة التأمين نهائيين قبل إكمال نموذج الإرجاع.
